Politique de confidentialité

Services Express Numériques Inc. est responsable des renseignements personnels que vous nous confiez lorsque vous utilisez ce site. La société est immatriculée au Québec (NEQ 1182330945) et relève de la juridiction de Québec, Canada.

Pour toute question relative à la protection de vos renseignements personnels, écrivez à confidentialite@expressnumerique.ca.

Lorsque vous utilisez le formulaire de contact B2B de ce site, nous collectons les renseignements suivants :

• Nom (obligatoire)
• Entreprise (facultatif)
• Courriel (obligatoire)
• Téléphone (facultatif)
• Sujet de la demande (obligatoire)
• Message (obligatoire)
• Consentement explicite au traitement (obligatoire)

Aucune donnée bancaire n'est collectée sur ce site vitrine, qui n'offre aucun service de paiement en ligne.

Les renseignements collectés via le formulaire de contact sont utilisés aux seules fins suivantes :

• Répondre à vos demandes et à vos questions.
• Assurer le suivi commercial de votre prise de contact.
• Prévenir les envois automatisés abusifs.

Aucun profilage n'est effectué et aucune décision automatisée n'est prise sur la base des renseignements que vous nous transmettez.

Votre consentement fonde la collecte et le traitement de vos renseignements personnels. Il est recueilli de manière explicite, libre et éclairée, au moyen d'une case à cocher non pré-cochée.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, sans justification, en écrivant à confidentialite@expressnumerique.ca. Ce retrait n'affecte pas la licéité du traitement effectué avant celui-ci.

Vos renseignements personnels ne sont ni vendus, ni loués, ni échangés à des fins commerciales. Nous avons toutefois recours aux fournisseurs de services suivants, qui peuvent traiter des renseignements dans le cadre de leurs fonctions :

• Google Cloud Platform — hébergement du site au moyen du service Google Cloud Run.
• Resend — acheminement des courriels générés par le formulaire de contact.
• Cloudflare — protection anti-pourriel du formulaire au moyen du service Turnstile.

Certains de ces fournisseurs peuvent traiter des renseignements hors du Québec. Des mesures contractuelles et techniques encadrent ces transferts conformément aux exigences de la Loi 25.

Les demandes reçues sont conservées le temps nécessaire à leur traitement, puis pendant une période raisonnable aux fins de suivi commercial. Elles sont supprimées sur demande.

Ce site ne constitue aucune base de données de prospection à partir des renseignements que vous nous transmettez.

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles visant à protéger la confidentialité et l'intégrité de vos renseignements personnels :

• Chiffrement TLS — toutes les communications entre votre navigateur et le site sont chiffrées.
• Limitation du débit — le nombre d'envois du formulaire est plafonné afin de prévenir les abus.
• Journalisation minimale — les journaux techniques n'incluent ni le contenu de vos messages ni votre adresse courriel.
• Gestion des secrets — les clés applicatives sont gérées par Google Secret Manager.

Ce site dépose un unique témoin de fonctionnement, stocké dans le stockage local de votre navigateur sous la clé sen-temoins. Il mémorise votre choix en matière de témoins et ne contient aucun renseignement permettant de vous identifier.

Aucune mesure d'audience sans consentement — aucun outil de mesure d'audience ni de suivi n'est activé tant que vous n'avez pas donné votre consentement explicite via la bannière dédiée.

Polices auto-hébergées — les polices de caractères sont servies depuis le serveur du site. Elles ne sont pas téléchargées depuis un service tiers, ce qui évite tout échange de données lié à votre navigation.

Révoquer votre choix — videz le stockage local de votre navigateur : la bannière de consentement réapparaîtra et vous pourrez faire un nouveau choix.

Conformément à la Loi 25, vous disposez des droits suivants sur vos renseignements personnels :

• Accès et rectification — accéder aux renseignements que nous détenons à votre sujet et en demander la correction s'ils sont inexacts, incomplets ou équivoques.
• Suppression — demander la suppression de vos renseignements, sous réserve des obligations légales de conservation.
• Retrait du consentement — retirer votre consentement au traitement à tout moment.
• Plainte — déposer une plainte auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec si vous estimez que vos droits n'ont pas été respectés.

Pour exercer l'un de ces droits, écrivez à confidentialite@expressnumerique.ca. Nous nous engageons à répondre dans un délai de 30 jours suivant la réception de votre demande.

La présente politique peut être mise à jour afin de refléter l'évolution de nos pratiques ou des exigences légales. La date de dernière mise à jour figure en tête de cette page.